RISPETTO E DIGNITA’ PER I
LAVORATORI DEI CUSTOMERS

• CONTRO OGNI IPOTESI DI TURNI PEGGIORATIVI AL 187 COMMERCIALE

• PER UN PROCESSO DI “UMANIZZAZIONE” DELLE ATTIVITA’ A PARTIRE DA:

• Un’equa ripartizione fra lavorazioni in linea e fuori linea

• Il contenimento dei ritmi di lavoro, a cominciare da una pausa accettabile fra una chiamata e l’altra

• Un sistema più elastico ed agevole di cambi turno anche fra lavoratori di sedi diverse

• La possibilità di cambi riposo (RI) e libertà (LL) fra lavoratori della stessa sede

• Il blocco dei controlli individuali su prodotti venduti, tempi delle conversazioni, chiamate ripetute ecc.

• Il blocco delle chiamate spia, denominate mistery calls

• PER UNA CORRETTA GESTIONE DEI PIANI FERIE NEI 119
• PER UNA RIDUZIONE DELL’ORARIO A PARTIRE DALLE PROSSIME NORME DI RACCORDO AZIENDALI

SCIOPERO

DI TUTTI I LAVORATORI DEI CUSTOMERS DI TELECOM ITALIA (187-AOC, 187-AOT, 119, 191 e Outbound) DELLA PRIMA E/O ULTIMA ORA DI OGNI TURNO DAL 6 MAGGIO 2006 AL 25 MAGGIO 2006

(PART TIME 50% 30 MINUTI INIZIO E/O FINE TURNO, PART TIME 75% 45 MINUTI INIZIO E/O FINE TURNO)

SU ALCUNI TERRITORI, CONTESTUALMENTE ALLO SCIOPERO, SNATER AVVIA DEGLI ESPOSTI INDIRIZZATI ALLE DIREZIONI DEL LAVORO A SOSTEGNO DELLA VERTENZA.

SUL SITO WWW.SNATERTLC.IT PUBBLICHIAMO UN DOCUMENTO RIVENDICATIVO VALEVOLE PER I CALL CENTER DI TUTTE LE AZIENDE DEL SETTORE

Procedure di cui alla  l. 146/90 e successive modifiche espletate c/o Ministero Lavoro il 7/4/2006 

Roma, 21 aprile 2006