Roma, 10 novembre 2006

 VERTENZA CUSTOMERS 

Ritmi di lavoro sempre più frenetici (nei Technical Services le chiamate sono aumentate e non garantiscono nemmeno un minimo di attività fuori linea!), si inaspriscono i controlli individuali specie con i canvass in corso, permangono i problemi su fruizione ferie e ferie coatte, continua l’utilizzo meschino delle chiamate spia: questa continua ad essere l’indecorosa situazione dei customers di Telecom Italia.

Questi sono i punti rivendicativi che SNATER ritiene indispensabili per umanizzare le attività di questi reparti:

1.   contenimento dei ritmi di lavoro, a cominciare da una pausa accettabile fra una chiamata e l’altra;

2.   sistema più elastico ed agevole di cambi turno, riposi e libertà;

3.   blocco dei controlli individuali su prodotti venduti, tempi delle conversazioni, chiamate ripetute ecc.;

4.   blocco delle chiamate spia, denominate mistery calls;

5.   riduzione dell’orario di lavoro a partire dalle prossime “norme di Raccordo Aziendali”. 

SCIOPERO

DEI LAVORATORI DEI CUSTOMERS DI TELECOM ITALIA S.p.A. (187-AOC, 187-AOT, 119, 191, Outbound e n.v.800846900) DELLA PRIMA E/O ULTIMA ORA DI OGNI TURNO

DAL 4 AL 22 DICEMBRE  2006

( PART TIME 50% 30 MINUTI INIZIO E/O FINE TURNO, PART TIME 75% 45 MINUTI INIZIO E/O FINE TURNO ) 

DALL’AGITAZIONE SONO ESCLUSI I LAVORATORI DELLA REGIONE MARCHE 

Procedure di cui alla  l. 146/90 e successive modifiche espletate c/o Ministero Lavoro il 30/8/2006