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In data odierna lo SNATER ha presentato formale esposto all’AGCOM (Autorità garante delle comunicazioni) per segnalare la vigente disposizione aziendale che obbliga i lavoratori dei NODA (servizio 1254) a pubblicizzare alla fine della conversazione con i clienti il servizio 89.24.12.

Visto che il servizio 1254 ha una tariffa a tempo, la disposizione comporta un protrarsi della conversazione di circa 20 secondi, con un aggravio effettivo a carico dei clienti di circa 48 centesimi di euro.

Molti colleghi dei NODA hanno da subito criticato la disposizione della Telecom, ritenendola scorretta sia sul piano etico che commerciale in quanto da una parte si addebita una pubblicità aziendale ai clienti, dall’altra, visti i costi aggiuntivi sulle bollette, è prevedibile un ulteriore minor utilizzo del servizio, con relative conseguenze. SNATER in data 25/9/2007 aveva pertanto invitato formalmente la società a ritirare la disposizione.

Purtroppo l’azienda, anziché cogliere un suggerimento costruttivo, ha esasperato ancora di più l’osservanza della disposizione, con particolare riguardo nell’area NODA Lombardia e Piemonte, mettendo in campo pure delle sgradevoli contestazioni disciplinari.

L’atteggiamento dell’azienda non può che scontentare ulteriormente i lavoratori del servizio 1254, già gravati dalla nuova turnistica e dall’organizzazione del lavoro fiscale dei moduli.

Questo servizio ha bisogno di veri investimenti, seri e credibili, non di sotterfugi tipici di una società che punta al profitto facile ed immediato anche a costo di sfasciare tutto.

Era forse troppo costoso inserire un messaggio pubblicitario registrato prima della conversazione?

L’iniziativa dello SNATER è pertanto finalizzata a tutelare i lavoratori che giustamente stanno ponendo un’obiezione morale alla discutibile disposizione aziendale ed a preservare la credibilità del servizio 1254, indebolito oltre che dalla liberalizzazione anche dai ritardi e dalle inefficienze della stessa azienda.

Roma, 17 ottobre 2007