martedi 01 aprile 2008  comunicato  segreteria nazionale   Home

 sindacato sciopero callcenter call center  telecom telecomunicazioni tlc contratto rsu

Roma, 28 marzo 2008

Fraud Operations: orari e
organizzazione del lavoro inaccettabili

Sono passate più di 3 settimane dall’applicazione unilaterale dei turni e della nuova organizzazione del lavoro da parte di Telecom Italia nel servizio Fraud Operation di Roma, Perugia e Cagliari e già i lavoratori sentono tutto il peso di questa nuova impostazione di lavoro, accusando stress, disagio e senso di costrizione.

Persino la pausa di lavoro ex L.626/94 risulta essere stressante in quanto si deve essere pronti davanti al terminale a cliccare l’inizio e la fine di questa, e solo nel minuto esatto che comincia e in quello che il sistema ti consente la chiusura!

Risulta quanto meno strano che l’azienda “riconosca” unilateralmente la necessità della pausa al terminale quando ci sono voluti anni di lotte per farle riconoscere nei call center del 187 e 191 dove l’attività a videoterminale con il cliente è pressoché totale.

Cosa si cela dietro questa ammissione di lavorazioni al VDT ?

I lavoratori sono fortemente penalizzati anche dalla frequenza dei turni pomeridiani e serali che impediscono la normalità nella vita famigliare di ciascuno, dai fine settimana raramente liberi, della pausa pranzo o cena che non consente più di consumare un pasto decente.

Per non parlare poi delle rigidità introdotte nei cambi turno che allo stato sono praticamente impossibili.

La struttura organizzativa a moduli del tutto inutile ai fini lavorativi  è la principale responsabile di questi guasti, ed è quindi da rigettare!

A difesa dei diritti dei lavoratori di questo servizio, crediamo opportuno sostenerne la lotta indetta con lo sciopero dei prossimi giorni (4) di 2 ore alla fine di ciascun turno (1 ora per i part time) dal 1 al 4 aprile.

Chiediamo contestualmente che Telecom Italia convochi tutte le OO.SS. per aprire una seria trattativa per rimuovere il problema. 

La Segreteria Nazionale