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Ormai da anni i problemi dei call center in Telecom Italia sono stati denunciati a più riprese anche con interventi e prescrizioni della medicina del lavoro, sia di Bologna che di altre province. Dal canto suo Telecom è intervenuta con il "Progetto Benessere" (qualche saletta ristoro, qualche frigo, qualche microonde e poco altro), inserendo palliativi a quelli che sono i veri problemi; costrittività sul posto di lavoro, introduzione dei moduli, cavilli per limitare se non rendere impossibili i cambi turno, pressioni e controlli continui sui lavoratori da parte dei capiturno, difficoltà per fruire di ferie ed EF, ecc...

Per questi motivi abbiamo deciso di creare il

PROGETTO BENESSERE S.N.A.TE.R

per i lavoratori della regione emilia-romagna appartenenti ai reparti 

·      187 commerciale e tecnico

·      191 standard care

·      1254 NODA

·      119

·     800-846900 

SCIOPERO
11 FEBBRAIO 2008 al 9 MARZO 2008 compresi
Penultima ora di ogni turno lavorativo
e/o
Ultima ora di ogni turno lavorativo 

Lo sciopero è dichiarato per i seguenti motivi:

eccessivi carichi di lavoro, riorganizzazione della turnistica e dell’organizzazione del lavoro nei call center, prevedere il consenso dell'operatore all’entrata delle chiamate in cuffia, garantire l'alternanza tra attività di risposta (front end) e lavoro d'ufficio (back office) secondo un criterio di equa rotazione (job rotation), per il ripristino del rispetto della Lg.300 art.4 in merito al divieto del controllo individuale che genera inasprimento ed esasperazione del clima lavorativo, introduzione unilaterale “sistema di controllo individuale a distanza” denominato GIOTTO presso 191, problemi nella fruizione dei permessi EF e nella fruizione delle Ferie, errori continuativi nelle buste paga con conseguente decurtazione del salario.