mercoledi 05 marzo 2008 notizie regionali  Home

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Progetto “Benessere”…o ”Malessere”??

Alcuni  giorni or sono il Responsabile Ambiente e Sicurezza ha convocato una riunione di tutti gli Rls delle Marche per illustrare i risultati dell’indagine commissionata dall’azienda stessa denominata “progetto benessere nei call center”!?!??

Noi non abbiamo resistito e in quattro e quattr’otto abbiamo lasciato Telecom & gli Rls di cgilcisluil a chiarirsi sul progetto benessere!!!!

Ma lo sapete che secondo questa indagine sembra che nei call center vada quasi tutto bene, la gran parte dei lavoratori è “soddisfatta”, lavora con il sorriso sulle labbra e non vede l’ora di sedersi a rispondere??

Ma fateci il piacere!! Tra ripetute, mystery call, commercializzazioni spinte, clienti incazzati, telefonate satellitarie internazionali (ad es. 00870-71), lo stress che c’è nelle sale si taglia con il coltello!!! E qualcuno  pensa che con qualche piccolo accorgimento  si possano risolvere i problemi dei lavoratori dei call center!!

Lo Snater si batte da tempo affinché vengano eliminate le continue pressioni sui lavoratori, affinché si migliorino le turnistiche (vedi 187 e guasti), si rispetti l’alternanza fra attività di risposta e lavoro di ufficio, si rispetti la legge 300 che vieta i controlli individuali, si eliminino tutti i problemi relativi alla fruizione delle EF e delle ferie…..          
Altro che Benessere…spesso è il MALESSERE!!!

E poi c’è un dato che dimostra quanto elevato sia lo stress tra i lavoratori dei call center: l’80% degli aderenti agli scioperi di fine turno, indetti dallo Snater, sono colleghi che lavorano nei call center!! Ci sarà un motivo per il quale le lavoratrici e i lavoratori dei call center preferiscono decurtarsi lo stipendio pur di “evadere” dai call center!!!!!!!!!!!!!!     Altro che progetto benessere!!!!!!!!

Lo Snater, anziché stare a perdere tempo in riunioni inutili preferisce agire sul campo e cercare di tutelare i lavoratori.      

Intanto mentre noi ci incazzavamo cgilcisluil & telecom a Roma partorivano il primo verbale del “progetto benessere” (relativo a ex Tim 119).

Eccone alcune perle……

conciliazione vita/lavoro:

“le parti concordano sull’opportunità di individuare iniziative orientate a consentire un sempre più forte equilibrio tra tempi di vita e tempi di lavoro”(e sarà meglio!! Che vuol dire???)

Nel finale del verbale poi c’è da ridere:

cgilcisluil hanno proposto di attuare un intervallo tra una chiamata e l’altra di 20 secondi (giusto il tempo di respirare!)

L’azienda rispondeva  picche, e  i sindacati….…lasciavano perdere!!!!

ALTRO CHE BENESSERE!!!!